Abertura
Visão geral do Pilar Produto
O porquê
Você não precisa inventar um novo método. Precisa organizar o que já sabe e transformar em soluções que geram resultado.
Conteúdo da aula
3 Pilar Produto – Trilha de Maturidade e Entrega Premium
Você organizou seus conhecimentos e os transformou em serviços, com foco em resolver problemas reais, urgentes e estruturais das empresas.
Foco principal: Estrutura da entrega, diferenciação de produtos e precificação com base em valor.
Tarefas principais:
- Estruturação da esteira órbita de produtos
- Organização dos processos por entrega e ROI
- Criação dos documentos de suporte (contrato, proposta, diagnóstico)
- Precificação estratégica
- Entrega de valor e não só execução operacional
Arquitetura de Soluções Estratégicas
Estruturação de serviços e produtos alinhados às dores reais do mercado, com método e clareza de entrega.
| Design Thinking + Value Proposition Design | Mostra que o produto nasce da dor do cliente |
|---|
- Mapear dores reais e demandas do cliente.
- Estruturar produtos e serviços alinhados à proposta de valor.
- Criar frameworks, diagnósticos e roteiros personalizados.
- A Arte de Vender Transformação com Diagnóstico,
- Criação e refinamento da esteira de valor.
- Desenvolvimento de serviços ou produtos
- Precificação
- Experiência do cliente com foco em retenção e diferencial real.
- Tipos de entrega
- “Design de Soluções de RH”
- Canva Model
- Metáfora da Casa
Resultado: clareza e estrutura no portfólio.
Portfólio de Impacto
Construção de uma esteira de ofertas coerente, com tickets definidos, escopos claros e alto valor percebido.
- Definir tickets, escopo e diferenciais competitivos.
- Padronizar entregas e materiais visuais.
- Revisar e melhorar produtos já existentes.
- Como Montar um Portfólio com ROI Mensurável e Alto Valor Percebido
Resultado: ofertas que geram valor percebido e recompra.
Experiência de Entrega Premium
Desenho da jornada do cliente com foco em profissionalismo, impacto, ROI e fidelização.
- Criar jornada do cliente (Diagnóstico → Entrega → ROI).
- Onboarding, Ongoing, Offboarding
- Entregáveis Encantadores
- Desenvolver materiais de suporte (relatórios, templates, dashboards).
- Criar checklists e indicadores de sucesso para cada entrega.
Produtos que uma Consultora pode ter:
Produtos de entrada podem ser:
Palestra
Treinamento
Recrutamento e seleção
Planejamento Estratégico
Diagnóstico
Mentoria
Produtos Avulsos
Pesquisa de clima
Avaliacao de Desempenho
PDL
Onbording
Programa de Estágio
Assesment
Produtos de implantação
Implantar RH
Programas NR1
Podutos de Auditoria
Processos de Recrutamento e Seleçao
Pesquisa de Clima
Processos
Políticas
Produtos de recorrência
Implantar RH
PDL
Mentoria Executiva
Acompanhamento de PDI
Produtos digitais
Abre carteira
Curso
Mentoria
Trilha de Aprendizado do pilar:
Consultora de Carreira 10K
RecrutaRH
MantoraRH
ImplantaRH
PalestraRH
Business InfluenceRH
Resultado: percepção de profissionalismo e fidelização.
Trilha de Maturidade e Entrega Premium
ARQUITETURA DE SOLUÇÕES ESTRATÉGICAS
Objetivo
Transformar conhecimento em soluções estruturadas, com método, clareza e alinhamento real às dores do mercado.
O que essa iniciativa desenvolve
- Leitura estratégica das dores do cliente
- Estruturação de serviços e produtos com começo, meio e fim
- Criação de frameworks, diagnósticos e roteiros
- Clareza do que é entregue e como
Entregáveis
- Mapa de soluções estratégicas
- Estrutura de serviços e produtos
- Frameworks e diagnósticos base
- Roteiros de entrega
Transformação gerada
Antes: oferece tudo, mas sem clareza.
Depois: tem soluções objetivas e valorizadas.
PORTFÓLIO DE VALOR E DIFERENCIAÇÃO
Objetivo
Organizar uma esteira de ofertas coerente, com tickets, escopos e diferenciais claros, aumentando valor percebido e recompra.
O que essa iniciativa desenvolve
- Estruturação da esteira de valor
- Definição de tickets e escopos
- Clareza de diferenciais competitivos
- Padronização das ofertas
Entregáveis
- Portfólio estratégico
- Matriz de precificação
- Esteira de valor organizada
- Descrição premium dos serviços
Transformação gerada
Antes: vende barato e confunde o cliente.
Depois: vende com clareza e autoridade.
EXPERIÊNCIA DE ENTREGA E RESULTADO
Objetivo
Criar uma jornada de entrega profissional, organizada e focada em resultado real e percepção de valor.
O que essa iniciativa desenvolve
- Jornada do cliente (diagnóstico → entrega → ROI)
- Padronização de materiais e relatórios
- Indicadores de sucesso da entrega
- Estratégias de fidelização
Entregáveis
- Jornada da experiência do cliente
- Templates de relatórios e entregas
- Checklists de qualidade
- Indicadores de resultado
Transformação gerada
Antes: entrega bem, mas não fideliza.
Depois: encanta, gera resultado e recompra.
O Pilar de Produto organiza o que você vende, mas principalmente comunica como a sua entrega resolve um problema relevante para decisores. Não se trata apenas de formatar um serviço, e sim de transformar sua consultoria em um "Sistema de Solução" com alto valor percebido.
A consultora de RH que deseja cobrar mais precisa reposicionar sua entrega com nomes claros, resultados visíveis e uma esteira que mostra continuidade e autoridade.
1. Nomear os Serviços com Linguagem de Resultado
Em vez de "Diagnóstico de Clima Organizacional", use nomes que comunicam o impacto da entrega.
| Nome Genérico | Nome Premium Estratégico |
|---|---|
| Diagnóstico de Clima | Raio-X de Clima: Relatório Estratégico de Retenção |
| Treinamento de Liderança | Programa Lidera360: Gestão de Pessoas com Performance |
| Avaliação de Desempenho | Mapa de Performance: Acelerador de Resultados Individuais |
| Plano de Cargos e Salários | Equilíbrio Estrutural: Modelo de Progressão Interna |
Isso eleva o valor percebido e te posiciona como solucionadora de travas organizacionais, não prestadora de serviço técnico.
2. Criar uma “Esteira Estratégica de Produtos”
Mostre ao cliente que você tem um “sistema de soluções”, e não serviços soltos.
| Fase | Objetivo | Produto-Solução | Resultado Esperado |
|---|---|---|---|
| Entrada | Diagnóstico da dor real | Raio-X de Clima + Mapa de Liderança | Clareza do que está travando resultados |
| Núcleo | Resolver o problema principal | Programa de Retenção / Liderança / Cultura | Redução de turnover, engajamento, clareza |
| Continuidade | Acompanhamento da evolução | Mentoria de RH Estratégico | Execução com ajustes táticos |
Essa esteira pode ser visual (mapa, funil ou pirâmide) e usada em reuniões com decisores.
3. Reposicionar o Diagnóstico como Produto Premium de Entrada
O diagnóstico não é “pré-projeto”, ele já entrega valor estratégico.
Faça com que ele tenha:
- Nome próprio
- Roteiro com entregáveis claros
- Apresentação visual dos dados
- Reunião de devolutiva como “vitrine da sua autoridade”
Você pode cobrar por ele — mesmo que vá descontar do projeto depois.
4. Formatar Produtos Híbridos para Ganho de Escala (sem exposição)
Para consultoras com agenda cheia, crie produtos que não dependem 100% da sua hora:
| Tipo | Exemplo | Como usar |
|---|---|---|
| Diagnóstico com entrega assíncrona | Questionário + devolutiva gravada | Você grava um vídeo e envia como devolutiva |
| Kit de Implantação | Materiais com passo a passo + mentoria pontual | O cliente executa com apoio eventual |
| Manual ou Guia de Processos | Modelo de “RH do zero” ou “Onboarding ideal” | Pode vender como complemento do projeto |
5. Storytelling de Resultado como Parte da Entrega
Cada projeto deve virar:
- Estudo de caso visual
- Frase de impacto com ROI ("Em 90 dias, X reduziu 40% das demissões")
- Conteúdo silencioso para usar em futuras abordagens
6. Tabela de Reposicionamento da Entrega
| Antes: Entrega Operacional | Depois: Solução Estratégica |
|---|---|
| Treinamento de liderança | Redução de conflitos e aumento de retenção |
| Avaliação de desempenho | Clareza sobre performance e meritocracia |
| Pesquisa de clima | Base para decisão sobre reestruturação |
| Plano de cargos e salários | Estratégia de crescimento interno e retenção |
Exercício prático
Suas respostas ficam salvas automaticamente neste computador.
Ponto de partida
Gerador de ação